Ödeme, Teslimat, İptal ve İade Koşulları

 

Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ödeme Seçenekleri

Mağazamızda aşağıdaki güvenli ödeme yöntemlerini sunmaktayız:

  • Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: Tüm Visa, MasterCard ve Troy logolu kartlar ile tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. Ödemeler, güvenli SSL sertifikalı altyapımız üzerinden gerçekleştirilir.

  • Havale/EFT ile Ödeme: Siparişinizi tamamladıktan sonra, ödeme sayfasında belirtilen banka hesaplarımıza havale veya EFT yapabilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, dekontu info@fitcoreal.com adresine iletmeniz gerekmektedir.

Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci

Siparişinizin ardından, sistemimiz tarafından otomatik olarak bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde bu süre uzayabilir; bu durumda tarafınıza bilgi verilecektir.

Kargo ve Teslimat

  • Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile gönderilmektedir.

  • Teslimat Süresi: Teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, kargo teslimatı 8-10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

  • Kargo Ücreti:

    • Bütün alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:

  • Paket Kontrolü: Kargo paketini teslim almadan önce, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya eksik ürün tespiti durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

  • Tutanak: Hasarlı ürünler için düzenlenen tutanağı ve ürün fotoğraflarını info@fitcoreal.com adresine iletiniz. Bu sayede iade veya değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Sipariş İptali ve İade Koşulları

  • Sipariş İptali: Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@fitcoreal.com üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanacaktır.

  • İade Süreci: Ürünü teslim aldıktan sonra, 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemleri için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. İade taleplerinizi info@fitcoreal.com üzerinden iletebilirsiniz.

  • İade Ücreti: İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda, kargo ücreti müşteriye aittir.En son müşteriye iade edilecek tutar en geç 10 iş günü içerisinde banka aracılığı ile iade edilir.

İletişim

Her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@fitcoreal.com

  • Telefon: +90 546 695 10 67
  • Adres: Kayabaşı Mah. Ayhan Taner Ekici Bul. No: 17/2 Göksun/Kahramanmaraş

  • Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00-17.00